Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionás voluntariamente al realizar una compra, solicitar un turno o contactarnos:

• Datos personales: nombre, teléfono, correo electrónico
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado
• Datos de compra: productos consultados, historial de pedidos
• Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp y formularios de contacto

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de neumáticos y servicios
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras y turnos
• Enviarte información relevante sobre productos, ofertas y servicios
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Generar estadísticas internas de uso (de forma anónima)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Nuestro proceso de compra se realiza a través de WhatsApp Business. Al iniciar una compra o consulta por este medio:

• Utilizamos la plataforma Twilio para gestionar comunicaciones automatizadas
• Los mensajes transaccionales incluyen confirmaciones de pedidos y recordatorios de turnos
• Tu número de teléfono se almacena de forma segura para poder responder a tus consultas
• Podés solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando "STOP"
• No compartimos tu número de teléfono con terceros no relacionados al servicio

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• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión)
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo usás el sitio para mejorarlo
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• No utilizamos cookies de publicidad de terceros

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No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Twilio (comunicaciones), Supabase (base de datos), Vercel (hosting)
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes o por orden judicial
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Base de datos con políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security)
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa
• Backups regulares y protegidos de la información

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de los medios indicados al final de esta página.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos:

• WhatsApp: +54 9 385 585-4741
• Ubicación: Neumáticos del Valle SRL, NOA Argentina
• A través del formulario de contacto de nuestro sitio web

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